申し込んでからどのぐらいでサービスを利用できますか？

申込処理完了後、最短3日後からのサービス利用が可能でございます。申込いただいた後、1.クレジットカードの登録、2.本人確認書類のご提出、受理、が完了したのち、最短3日後からのサービス利用が可能でございます。

既に持っている電話番号を使いたいのですが、可能ですか？

当社よりお出しする番号へお持ちの番号から転送をご設定いただければご利用が可能です。

電話の内容はどこまで聞いてくれますか？

対応内容は一次受付対応となります。ご指定の名乗り（会社名や屋号）を名乗った後、1.電話を掛けてこられた方のお名前（社名もあれば社名+個人名）2.折り返し電話番号（折り返し不要の場合は入電番号を報告します）3.簡単なご用件をお伺いのうえ、担当者からの折り返しをご案内いたします。上記以外の、FAQ対応や受注受付に関しては「個別お見積り」にて承っております。個別お見積りの際はお問い合わせください。

時間外の対応はどのようになりますか？

以下のガイダンスが自動で流れる仕組みとなっております。＜内容＞お電話ありがとうございます。誠に申し訳ございませんが、ただいま営業時間外となっております。時間内におかけ直し頂くようお願い致します。こちらの文言を「オリジナル」にご変更いただける「オリジナルガイダンス」オプションのご用意もございます。

コール数のカウント方法は？

コミュニケーターが対応したお電話全てがカウントされます。対応内容問わず、ご契約者様自身のテストコール・間違い電話・営業電話なども含みます。

導入事例

電話の取りこぼしを防ぎ、業務効率化に成功。思いがけず多店舗展開を実現することができました。

マイキャディー株式会社
代表者阿部晋様

事業紹介マイキャディー株式会社は、「WEBマーケティング支援」、日本最大級のゴルフ口コミサイト「ゴルフメドレー」の運営、「市原インドアゴルフ」をはじめ、3店舗のインドアゴルフ練習場の運営を行っている。

業種	ゴルフ施設の運営、WEBマーケティング
受電件数	35件
プラン	ラグジュアリー

BusinessCall導入前の課題について

電話対応を行えるのが代表の私だけだったので、取りこぼしが多発していることが課題でした。当社はスタッフ全員がリモートで業務にあたっています。インドアゴルフ練習場を始めるにあたって、当初は店舗用として携帯電話番号を用意し私一人が持っていましたが、全ての電話が私にかかってきてしまい、私しか対応できないという非常に非効率な状態でした。
また、会議中、休暇中、電車移動中など電話が取れない状況が多く発生し、お客様にご迷惑をおかけし、顧客獲得に繋がる機会を逃してしまっておりました。

BusinessCall導入後の効果

電話対応の効率化が実現し、多店舗展開にも繋がりました。これまで代表の私一人で電話対応を行っておりましたが、BusinessCallからは受電内容をSlackに通知してもらうことができるので、スタッフ全員で内容を共有し、お客様対応をすることができています。入会申し込みの電話を取り逃がしたら・・・という心理的負担も一気に解消されました。
電話の効率化ができたおかげで当初は予定になかった多店舗展開も実現できました。BusinessCallが無かったら多店舗展開は難しかったかなという気がしています。

BusinessCall導入の決め手

土日祝日も含めた365日、リーズナブルな価格で電話対応を行っていただけることが導入の決め手です。ゴルフというレジャーを扱っているので、休日の問い合わせが多く、土日祝日も対応してくれる電話代行サービスを探していました。
インターネットで検索し、受電専用サービス・ダイヤルフォン形式など様々な電話代行サービスがあったので、3社程度話を伺いました。比較検討した結果、全日かつ幅広い時間の対応を1万円で提供してくれるサービスに魅力を感じたため、BusinessCallの導入を決めました。

BusinessCallの必要性

BusinessCallはリモートで働いている事業者様や、to C向けのサービス対応窓口が必要な方におすすめです。一次対応を行っていただくことで、顧客からのお電話と営業など様々なお問合せに対して優先順位を付けながら対応することができるようになりました。
必要な電話だけ折り返しができるので、リモート環境でも電話対応が行いやすくなったと感じています。