よくある質問

よくある質問

Q.電話の内容はどこまで聞いてくれますか?

対応内容は一次受付対応となります。
ご指定の名乗り(会社名や屋号)を名乗った後、

1.電話を掛けてこられ方のお名前(社名もあれば社名+個人名)
2.(必要に応じて)折り返し電話番号(折り返し不要の場合は入電番号を報告します)
3.(必要に応じて)簡単なご用件

をお伺いのうえ、担当者からの折り返しをご案内いたします。

上記以外の、FAQ対応や受注受付に関しては「個別お見積り」にて承っております。
個別お見積りの際は以下よりお問い合わせください。
お問い合わせ

Q.電話が入ったらどのように報告されますか?

ご登録いただいたメールアドレスに通知を行い、詳細は専用管理画面でご確認いただけます。
尚、通知メールの件名には「入電のみ」「折り返し必要」のいずれかが記載されているため件名で急ぎのものか判断が可能です。
※任意でChatworkへの通知も可能でございます。
設定方法は ご利用ガイド をご参照お願いいたします。

Q.申し込んでからどのぐらいでサービスを利用できますか?

申込処理完了後、最短3日後からのサービス利用が可能でございます。

申込いただいた後、
1.クレジットカードの登録
2.本人確認書類のご提出、受理
が完了したのち、最短3日後からのサービス利用が可能でございます。

Q.既に持っている電話番号を使いたいのですが、可能ですか?

当社よりお出しする番号へお持ちの番号から転送をご設定いただければご利用が可能です。

その他の質問

サービス利用に関する質問

申し込んでからどのぐらいでサービスを利用できますか?

申込処理完了後、最短3日後からのサービス利用が可能でございます。

申込いただいた後、
1.クレジットカードの登録
2.本人確認書類のご提出、受理
が完了したのち、最短3日後からのサービス利用が可能でございます。

既に持っている電話番号を使いたいのですが、可能ですか?

当社よりお出しする番号へお持ちの番号から転送をご設定いただければご利用が可能です。

発番番号の指定はできますか?

発番番号は任意の番号となります。番号の指定や変更は、原則承っておりませんので予めご了承ください。

最低利用期間はありますか?

最低利用期間は3ヶ月となります。

プラン変更は可能ですか?

月単位でのご変更が可能になっております。

ご希望の場合は、変更希望月の前月25日までにお電話、もしくはメールにてお申しつけくださいませ。
例:9月1日より変更したい場合→8月25日までにご連絡が必要となります。

解約を行いたいです。

解約はお電話にて承ります。

電話番号:0120-935-372 [受付時間 全日10:00-19:00]

複数名が同時に管理画面にログインすることはできますか?

可能です。

ご登録頂いたメールアドレス及びパスワードをチーム内にて共有していただいて問題ございません。

個人情報はどのように守られますか?

個人情報の取得に関する規約(プライバシーポリシー)のページをご用意しております。

ご確認ください。

クレジットカード情報はどのように管理していますか?

トークン化やPCI-DSS、怪しい取引やチャージバックのリスクを軽減するために リアルタイムですべての決済の監視を行っている決済会社を利用しております。

国際基準に準拠したセキュリティレベルでクレジットカードを安全に守る仕組みを実現しています。

電話が月に何件くらい鳴るのか分かりません。

途中でプランを変更を行って頂くことが可能です。

プラン毎に最低利用期間があるわけではないのでスタンダードプランで申し込みをし1ヶ月後にラグジュアリープランに変更することも可能です。

電話の転送はどうしたらよいですか?

お客様より電話番号のご契約通信会社様へご相談をお願いいたします。

プランアップしたのですがメールが届いただけで管理画面に反映されません。

プランアップした内容が管理画面に反映されるのは次月からとなります。

料金・お支払いに関する質問

電話番号の貸出料金はかかりますか?

当社からの電話番号貸し出しはサービス料金内に含ませていただいております。

利用料金の支払いはいつになりますか?

ご契約の最初の月は、電話番号が発番される日に、初期費用と1ヶ月目の月額料金(発番日から月末までを日割計算した額)をお支払いいただきます。

次月からは、毎月1日に前月の超過コール分+月額費用をお支払いただきます。

※1日よりオプション契約開始の場合につきましては、初月のみ2日に決済処理をさせていただきます。 サービス自体は1日から開始となりますのでご安心くださいませ。

法人名で登録して個人のクレジットカードで支払いがしたいです。

可能です。

個人名で登録し法人名義のクレジットカードでの決済も可能となります。

支払い方法は何がありますか?

クレジットカード(デビットカード)払いのみとなります。

VISA・Master・JCB・American Express・Diners Club・Discoverのクレジットカードがご利用いただけます。

月額料金の日割り金額はいくらですか

日割り金額は、プランと、1ヶ月の日数に応じて以下の金額となります。(金額は全て税込になります。)

プラン名 スタンダード ラグジュアリー
月額料金 5,500円 11,000円
28日/月 196円 392円
29日/月 189円 379円
30日/月 183円 366円
31日/月 177円 354円
領収書は発行されますか?

お客様専用管理画面内「請求一覧」よりダウンロードいただけます。

詳しくは以下をご参照お願いいたします。
領収書発行に関して

サービスを利用している証明書は発行されますか?

本人確認書類をお送り頂いた後に、「取引条件通知書」を郵送させていただきます。

オペレーションに関する質問

電話の内容はどこまで聞いてくれますか?

対応内容は一次受付対応となります。

ご指定の名乗り(会社名や屋号)を名乗った後、

1.電話を掛けてこられ方のお名前(社名もあれば社名+個人名)
2.(必要に応じて)折り返し電話番号(折り返し不要の場合は入電番号を報告します)
3.(必要に応じて)簡単なご用件

をお伺いのうえ、担当者からの折り返しをご案内いたします。

上記以外の、FAQ対応や受注受付に関しては「個別お見積り」にて承っております。
個別お見積りの際は以下にお問い合わせください。
お問い合わせ

電話が入ったらどのように報告されますか?

ご登録いただいたメールアドレスに通知を行い、詳細は専用管理画面でご確認いただけます。

尚、通知メールの件名には「入電のみ」「折り返し必要」のいずれかが記載されているため件名で急ぎのものか判断が可能です。

※任意でChatworkへの通知も可能でございます。
設定方法は ご利用ガイド をご参照お願いいたします。

営業電話は1件にカウントされますか? 断ってくれますか?

営業電話もお客様のイメージを損なわないよう、1件1件丁寧に対応させていただくため、カウントさせていただいております。

また、営業電話かどうかを判別することが難しい場合もあるため、お断りはさせていただいておりません。

時間外の対応はどのようになりますか?

定型文の自動ガイダンスが流れます。

<内容>
お電話ありがとうございます。誠に申し訳ございませんが、ただいま営業時間外となっております。
時間内におかけ直し頂くようお願い致します。

こちらの文言を「オリジナル」にご変更いただける「オリジナルガイダンス」オプションのご用意もございます。 詳しくは ご利用ガイド をご参照くださいませ。

LINEへの報告は可能ですか

BusinessCallとLINEの連携を行っていただくことで、LINEへの通知が可能になります。

設定方法は以下をご参照お願いいたします。
ご利用ガイド

Chatworkでの報告は可能ですか

BusinessCallとChatworkの連携を行っていただくことで、Chatworkへの通知が可能になります。

設定方法は以下をご参照お願いいたします。(2020年6月29日実装)
ご利用ガイド

住所やその他のことを聞いて欲しい。ご案内して欲しい。

オペレーターによる任意の質問の追加は行っておりません。

コールセンター対応におけるお見積りで可能な場合もございますので、ご希望の際はお申し付けくださいませ。

コール数のカウント方法は?

ご契約者様宛の着信全てとなります。

着信の内容を問わず、お客様自身のテストコール、間違い電話やいわゆる営業電話も含みます。

電話対応にお悩みの法人・個人の方はお気軽にお問い合わせください。
0120-935-372

受付時間:全日10:00〜19:00(年末年始除く)