電話代行サービスとは？ メリット・デメリットから転送等の仕組みについて解説

電話代行はお客様のお悩みに応じて、大きく2パターンに分かれます。ご依頼者の電話番号にかかった電話を転送するものと、当社所有のお電話番号を企業の電話番号として貸し出す方法です。

ご利用方法①　既存の電話番号で転送機能を利用する

貴社が使用している電話番号をそのまま使用する方法です。電話転送機能（ボイスワープ、着信転送サービスなど）を利用することで、電話代行のコールセンターが電話に対応する方法です。お電話番号を変える必要がないので、最も利用率の高いサービスとなっています。お名刺や企業パンフレットなどもそのままお使いいただけます。また、お客様からのお電話内容はおまとめして業務報告しますので、依頼者様はメインの業務に集中することが可能です。

ご利用方法②　当社の電話番号を利用する

ご利用方法①と異なるところは、電話転送機能を利用しない点です。貴社専用の電話番号を電話代行会社が提供し、その電話番号を貴社の所有するものとして使用する方法です。完全貴社専用のお電話番号となりますので、会社案内や名刺、その他印刷物で告知もできます。その電話番号にかかる電話を当社のコールセンターが直接受け取ります。新しい事業の立ち上げや、起業、問い合わせ部門の独立を考えている方に多くご利用されています。

電話の転送サービスとは

かかってきた電話を登録している電話番号に自動で転送するシステムです。具体的には事務所にかかってきた電話を自分の携帯電話やスマートフォンなど、常に電話を取れる端末に転送してもらうことで受電漏れを防ぐことが可能です。転送電話は間を置かずに設定した電話に転送されますので、タイムラグもありません。電話をかけた側と通常の電話同様リアルタイムでの会話が可能です。

電話受付代行サービスご利用の流れ

ご利用までは簡単3ステップ

① 電話受付代行サービスの利用お申し込み
ご希望に添ったプランをご選択頂き、お申し込みください。有料オプションや発番番号についてご確認ください。
※メール・LINE・Chatwork・Slackへの通知可能です。

② お支払い情報の登録
お支払い情報のご登録をお願いします。クレジットカードによるご登録となります。また、ご本人様確認書類のご提出をお願い致します。

③ 電話受付代行サービス開始
貴社専用の電話番号の発行を行います。オペレーターが電話応対いたします。

電話受付サービスの特徴

・お得な料金体系
月額5,000円（税込5,500円）から利用できるため、格安の電話受付代行サービスをお探しのフリーランス・個人事業主の方や士業の方、少人数で経営されている企業の方にご好評頂いております。

・高品質な電話対応
大手企業のコールセンター業務も代行している弊社では、社員の教育に力を入れています。具体的には、正しい日本語の指導や、1、2コール以内に電話に出てお客様をお待たせしない電話応対をご提供しております。