申し込んでからどのぐらいでサービスを利用できますか？

申込処理完了後、最短3日後からのサービス利用が可能でございます。申込いただいた後、1.クレジットカードの登録、2.本人確認書類のご提出、受理、が完了したのち、最短3日後からのサービス利用が可能でございます。

既に持っている電話番号を使いたいのですが、可能ですか？

当社よりお出しする番号へお持ちの番号から転送をご設定いただければご利用が可能です。

電話の内容はどこまで聞いてくれますか？

対応内容は一次受付対応となります。ご指定の名乗り（会社名や屋号）を名乗った後、1.電話を掛けてこられた方のお名前（社名もあれば社名+個人名）2.折り返し電話番号（折り返し不要の場合は入電番号を報告します）3.簡単なご用件をお伺いのうえ、担当者からの折り返しをご案内いたします。上記以外の、FAQ対応や受注受付に関しては「個別お見積り」にて承っております。個別お見積りの際はお問い合わせください。

時間外の対応はどのようになりますか？

以下のガイダンスが自動で流れる仕組みとなっております。＜内容＞お電話ありがとうございます。誠に申し訳ございませんが、ただいま営業時間外となっております。時間内におかけ直し頂くようお願い致します。こちらの文言を「オリジナル」にご変更いただける「オリジナルガイダンス」オプションのご用意もございます。

コール数のカウント方法は？

コミュニケーターが対応したお電話全てがカウントされます。対応内容問わず、ご契約者様自身のテストコール・間違い電話・営業電話なども含みます。

導入事例

スタッフ不在の事務所でも、
電話の取りこぼしが激減！
テレワークも問題なく導入
できました。

スタッフ不在の事務所でも、電話を取りこぼしが激減！テレワークも問題なく導入できました。

山下綜合法務事務所

事業紹介山下綜合法務事務所は、東京都渋谷区笹塚に拠点を置く法務事務所。お客様にとって最も良い提案ができるよう、ヒアリングから徹底して最善策を講じている。宅建免許申請では約10年間、東京1位の実績として協会より表彰状を授与されるという実績も持っている。

業種	法務事務所
従業員数	12人
受電件数	130件
プラン	ラグジュアリープラン
オプション	なし

BusinessCall導入前の課題について

テレワーク導入にあたり、
新規電話の取りこぼしが発生していたことが
最大の課題でした。テレワークを導入するにあたり、事務所にいるスタッフが減ることから、新規電話の取りこぼしが起きてしまうことが最大の課題でした。職業柄、役所手続に行くことが多いため、テレワークを導入することで、時間帯によっては事務所にスタッフがいない可能性が生じます。一人事務所ではないことと、一日のコール数が多いことから転送による電話対応は現実的ではありませんでした。

BusinessCall導入後の効果

外出中でも電話内容が確認でき、
電話対応のために出社することが
無くなりました。圧倒的に取りこぼしが減り、1つ1つの電話に対し丁寧に対応できるようになりました。
また、外出中でも報告の確認ができ、待ち時間などを利用し折り返しを行ったりと時間を有効的に使えるようになりました。
業務を行うことに対しての効率の良さ、利便性が格段に上がりました。