申し込んでからどのぐらいでサービスを利用できますか？

申込処理完了後、最短3日後からのサービス利用が可能でございます。申込いただいた後、1.クレジットカードの登録、2.本人確認書類のご提出、受理、が完了したのち、最短3日後からのサービス利用が可能でございます。

既に持っている電話番号を使いたいのですが、可能ですか？

当社よりお出しする番号へお持ちの番号から転送をご設定いただければご利用が可能です。

電話の内容はどこまで聞いてくれますか？

対応内容は一次受付対応となります。ご指定の名乗り（会社名や屋号）を名乗った後、1.電話を掛けてこられた方のお名前（社名もあれば社名+個人名）2.折り返し電話番号（折り返し不要の場合は入電番号を報告します）3.簡単なご用件をお伺いのうえ、担当者からの折り返しをご案内いたします。上記以外の、FAQ対応や受注受付に関しては「個別お見積り」にて承っております。個別お見積りの際はお問い合わせください。

時間外の対応はどのようになりますか？

以下のガイダンスが自動で流れる仕組みとなっております。＜内容＞お電話ありがとうございます。誠に申し訳ございませんが、ただいま営業時間外となっております。時間内におかけ直し頂くようお願い致します。こちらの文言を「オリジナル」にご変更いただける「オリジナルガイダンス」オプションのご用意もございます。

コール数のカウント方法は？

コミュニケーターが対応したお電話全てがカウントされます。対応内容問わず、ご契約者様自身のテストコール・間違い電話・営業電話なども含みます。

導入事例

大切な契約手続き中や外出中でも電話対応の心配が無くなり、
目の前の仕事に集中できるようになりました。

大切な契約手続き中や外出中でも電話対応の心配が無くなり、<br>目の前の仕事に集中できるようになりました。

株式会社アーバンクリエイト
代表高橋優貴様

事業紹介株式会社アーバンクリエイトは、賃貸管理などを行う不動産会社。東京都小平市に事務所を置き、少数精鋭で運営。お客様に寄り添った丁寧な対応で安心して入居いただける物件のご提案を行う。

業種	不動産/賃貸管理
受電件数	60件
プラン	ラグジュアリー
オプション	Q&Aオプション

BusinessCall導入前の課題について

電話が繋がらないことによる会社のイメージダウンを懸念しておりました。現在は少人数で会社を運営しているため、大切な契約手続き中や営業活動の外出中に入電があっても、対応することが出来ない事がしばしばある状態でした。
お客様からの電話が繋がらない事により、会社としての印象が良くないと感じていたため電話代行の導入を検討いたしました。

BusinessCall導入後の効果

お客様対応中や外出中でも電話対応の不安が無くなり、目の前の業務に集中することができました。営業電話も多く掛かってきますが、BusinessCallを導入したことで、すぐに電話に出る必要がなくなり、仕事の手を止める必要がなくなりました。
想像以上にお客様の話をヒアリングして頂けるので、概略を把握した上で安心して折り返しの電話ができます。問合せ内容が質問等でしたらこちらで調べて上で折り返し電話できるのも良いと思っています。
また、専用の管理画面上のお問合せ一覧がメモ代わりになり、すごく便利です。

BusinessCall導入の決め手

お問い合わせ一覧の見やすさとコストパフォーマンスの高さが導入の決め手です。インターネットで土日、祝日も対応して頂ける電話代行サービスを探しました。
その中でもBusinessCallは専用管理画面のお問合わせ一覧が見やすく使いやすいと感じました。
また、コストパフォーマンスが高い点も非常に魅力的だと思い、サービス導入を決めました。