申し込んでからどのぐらいでサービスを利用できますか？

申込処理完了後、最短3日後からのサービス利用が可能でございます。申込いただいた後、1.クレジットカードの登録、2.本人確認書類のご提出、受理、が完了したのち、最短3日後からのサービス利用が可能でございます。

既に持っている電話番号を使いたいのですが、可能ですか？

当社よりお出しする番号へお持ちの番号から転送をご設定いただければご利用が可能です。

電話の内容はどこまで聞いてくれますか？

対応内容は一次受付対応となります。ご指定の名乗り（会社名や屋号）を名乗った後、1.電話を掛けてこられた方のお名前（社名もあれば社名+個人名）2.折り返し電話番号（折り返し不要の場合は入電番号を報告します）3.簡単なご用件をお伺いのうえ、担当者からの折り返しをご案内いたします。上記以外の、FAQ対応や受注受付に関しては「個別お見積り」にて承っております。個別お見積りの際はお問い合わせください。

時間外の対応はどのようになりますか？

以下のガイダンスが自動で流れる仕組みとなっております。＜内容＞お電話ありがとうございます。誠に申し訳ございませんが、ただいま営業時間外となっております。時間内におかけ直し頂くようお願い致します。こちらの文言を「オリジナル」にご変更いただける「オリジナルガイダンス」オプションのご用意もございます。

コール数のカウント方法は？

コミュニケーターが対応したお電話全てがカウントされます。対応内容問わず、ご契約者様自身のテストコール・間違い電話・営業電話なども含みます。

導入事例

入電からの報告が非常にスピーディーでお客様をお待たせする時間を減らすことができました！弊社のイメージアップにも繋がり、一石二鳥のサービスです。

BusinessCallのおかげで、事前にこちらの態勢を整えた上で折り返しご連絡をすることができ、込み入った相談に対してもしっかりとしたご案内をすることが可能になりました。

3rd株式会社
江見紗都子様
藤吉優花様

事業紹介 3rd株式会社は、2016年設立のD2Cインキュベーションカンパニー。”こんな世界やモノがあったらいいな”という想いをブランドとして形にする企業。ファッション、ライフスタイル、雑貨など多彩なジャンルの自社ブランドを展開している。

業種	D2Cブランド運営・ブランドコンサルティング
受電件数	20件
プラン	スタンダード

BusinessCall導入前の課題について

代表電話宛に入電があった際の電話対応の品質向上と、コスト削減が課題でした。これまではコア業務と兼任して電話対応を行っていた為、代表電話宛にお問い合わせをいただいた際にお客様をお待たせしてしまうことがございました。
また、専任スタッフを自社で雇うにしても、採用や指導まで考えると負担が大きく、現実的ではないなと感じていました。
弊社の代表としてお客様と直接やりとりする大切な業務であるからこそ、安定した運営体制の構築を進めていきたいと考え、電話代行サービスの利用を検討いたしました。

BusinessCall導入後の効果

弊社の代表として電話対応を行っていただいておりますが、スピーディーかつ丁寧な対応なので、弊社のイメージアップにつなげることが出来ました。電話代行を利用することにより、教育の行き届いたスタッフが丁寧にお客様対応を行ってくれる為、自社の課題としていた代表電話の対応品質向上を実現させることが出来ました。
また、入電の報告も非常にスピーディーで、お客様をお待たせすることなく折り返し対応を行うことが可能になりました。

BusinessCall導入の決め手

しっかりとセキュリティが構築されていることから、導入を決めました。独自システムでの顧客情報管理や、オペレーションシステムの自動化によってヒューマンエラーを防いでいるところが安心できました。
また、Pマークも取得した上でサービス運用をされていることも自社の代表電話を任せる上での決め手になりました。

BusinessCallの必要性

D2C事業を展開する企業におすすめしたいサービスです。サイト管理や発送業務で忙しく、問い合わせの電話対応まで手が回らないというネットショップ経営者も多くいらっしゃいます。
あらかじめ電話代行サービスを利用しておくことで、急に電話が増えた場合でも、人員追加などに時間を取られることなく、コア業務に集中することができると思います。