申し込んでからどのぐらいでサービスを利用できますか？

申込処理完了後、最短3日後からのサービス利用が可能でございます。申込いただいた後、1.クレジットカードの登録、2.本人確認書類のご提出、受理、が完了したのち、最短3日後からのサービス利用が可能でございます。

既に持っている電話番号を使いたいのですが、可能ですか？

当社よりお出しする番号へお持ちの番号から転送をご設定いただければご利用が可能です。

電話の内容はどこまで聞いてくれますか？

対応内容は一次受付対応となります。ご指定の名乗り（会社名や屋号）を名乗った後、1.電話を掛けてこられた方のお名前（社名もあれば社名+個人名）2.折り返し電話番号（折り返し不要の場合は入電番号を報告します）3.簡単なご用件をお伺いのうえ、担当者からの折り返しをご案内いたします。上記以外の、FAQ対応や受注受付に関しては「個別お見積り」にて承っております。個別お見積りの際はお問い合わせください。

時間外の対応はどのようになりますか？

以下のガイダンスが自動で流れる仕組みとなっております。＜内容＞お電話ありがとうございます。誠に申し訳ございませんが、ただいま営業時間外となっております。時間内におかけ直し頂くようお願い致します。こちらの文言を「オリジナル」にご変更いただける「オリジナルガイダンス」オプションのご用意もございます。

コール数のカウント方法は？

コミュニケーターが対応したお電話全てがカウントされます。対応内容問わず、ご契約者様自身のテストコール・間違い電話・営業電話なども含みます。

導入事例

「顧客対応中に電話が鳴りっぱなし、、」といった
機会損失が無くなり、業務効率改善にもつながりました！

弁護士法人トライデント
弁護士・公認会計士　横張清威さん

事業紹介弁護士法人トライデントでは、「法律と会計の両面から経営者に寄り添うホームドクターでありたい」という開業当初からの理念をモットーに運営。メンバーは、いずれも弁護士と公認会計士の両資格を保有し、十分な実務経験と資質を備え、互いの強みを活かしたシナジー効果を顧問先及びクライアントの皆さま方にご提供している。

業種	弁護士・公認会計士
従業員数	7人
受電件数	300件
プラン	ラグジュアリープラン
オプション	時間外ガイダンスオプション

BusinessCall導入前の課題について

電話の取りこぼしによる機会損失と
業務が遮断されることによる効率悪化大きく、電話の取りこぼしによる機会損失と業務が遮断されることによる効率悪化です。
顧客対応中や事務作業中でも関係なく鳴るのが電話です。
顧客対応中はもちろん電話にでることはできず、機会損失となっておりました。
事務作業中や大事な書類の確認中に電話があった際には一度手を止めて電話対応。電話が終了したらまた一からやり直し・・・ということが何度もありました。また、かかってくる電話1本1本が長尺なものですので、業務がなかなか進まなかったり。
電話ももちろん大事なものですので、しっかりと対応しなければいけませんし、正直、大変でした。

BusinessCall導入後の効果

弁護士・公認会計士　横張清威さん

より自分のペースで業務が進め、
顧客対応漏れも無くなりました！導入前の課題であげた課題2つが解消されたのが一番の効果として感じています。
また、自分のタイミングで折り返しのお電話ができますので、落ち着いてお客様のお話も聞ける上により的確な判断（発言）ができるようになったかと思います。
「電話が鳴るかもしれないからこの作業は後回しにしよう」ということなくなり、より自分のペースで業務が進められるのもメリットです。
顧客対応中に電話が鳴りっぱなし・・・といった状況もなくなりました。