申し込んでからどのぐらいでサービスを利用できますか？

申込処理完了後、最短3日後からのサービス利用が可能でございます。申込いただいた後、1.クレジットカードの登録、2.本人確認書類のご提出、受理、が完了したのち、最短3日後からのサービス利用が可能でございます。

既に持っている電話番号を使いたいのですが、可能ですか？

当社よりお出しする番号へお持ちの番号から転送をご設定いただければご利用が可能です。

電話の内容はどこまで聞いてくれますか？

対応内容は一次受付対応となります。ご指定の名乗り（会社名や屋号）を名乗った後、1.電話を掛けてこられた方のお名前（社名もあれば社名+個人名）2.折り返し電話番号（折り返し不要の場合は入電番号を報告します）3.簡単なご用件をお伺いのうえ、担当者からの折り返しをご案内いたします。上記以外の、FAQ対応や受注受付に関しては「個別お見積り」にて承っております。個別お見積りの際はお問い合わせください。

時間外の対応はどのようになりますか？

以下のガイダンスが自動で流れる仕組みとなっております。＜内容＞お電話ありがとうございます。誠に申し訳ございませんが、ただいま営業時間外となっております。時間内におかけ直し頂くようお願い致します。こちらの文言を「オリジナル」にご変更いただける「オリジナルガイダンス」オプションのご用意もございます。

コール数のカウント方法は？

コミュニケーターが対応したお電話全てがカウントされます。対応内容問わず、ご契約者様自身のテストコール・間違い電話・営業電話なども含みます。

導入事例

「つくる」のその先へ、全神経を注ぐために。
創業12年、プロフェッショナル集団が追求した「思考を止めない」制作環境と、お客様への誠実な受付品質。

株式会社HIROGARU
代表取締役　山下正雄さん

事業紹介株式会社HIROGARUは、2015年よりWEBソリューション事業部として開始してから東京を中心に日本全国、数百のWEB制作に携わる。 2022年5月に分社化し御縁が『ヒロガル』会社として株式会社HIROGARUを設立。 WEB制作だけではなく各種デザインから、各種広告提案、運用など幅広い分野での対応を得意としている。

業種	WEB制作事業/広告事業/デザイン事業
受電件数	35件
プラン	スタンダードプラン
オプション	なし

BusinessCall導入前の課題について

プロとして「思考の鮮度」を何よりも大切にしたい 2015年の創業以来、株式会社HIROGARUは「情報の棚卸し役」として、数多くのお客様のビジネスを形にしてきました。 12周年という節目を超えた今、私たちはさらなるクリエイティブの深化を目指しています。
弊社が完全テレワークという柔軟な働き方を今もなお継続しているのは、スタッフ一人ひとりが最もパフォーマンスを発揮できる環境を優先しているからです。しかし、そこで向き合うべき課題が「電話対応による思考の遮断」でした。
「私たちが手がけるWEB制作やブランド構築には、深い没頭と緻密な設計が欠かせません。集中してアイディアを練っている最中や、お客様との重要な会議中に鳴る電話、特に、対応に時間を要する営業電話などは、スタッフの大切な思考の鮮度を奪ってしまいます。クリエイティブな仕事に従事するメンバーには、一分一秒でも長く、お客様のプロジェクトのためにその頭脳を使ってほしい。経営者として、彼らの『没頭できる時間』を守ることは、納品物の品質を担保するための絶対条件でした。」

BusinessCall導入後の効果

主導権のあるコミュニケーションが、法人の信頼をさらに強固にする導入後、チーム内の心理的ストレスは劇的に解消されました。入電内容はチャットやメールで即座に共有されるため、チーム全体で情報を可視化し、適切なタイミングで折り返せる体制が整っています。「入電対応の負担がなくなった分、提案内容や制作物の解像度は飛躍的に上がりました。
既存のお客様は担当直通の連絡先をご存知ですが、代表電話には弊社を新しく見つけてくださった方からの期待が届きます。
即座にプロの受付がお迎えし、私たちは万全の準備を整えてから折り返す。この『主導権を持った誠実なコミュニケーション』こそが、創業から積み上げてきた弊社の信頼を、さらに高いステージへと引き上げてくれていると実感しています。」

BusinessCall導入の決め手

移動中も、外出中も。チーム全体の機動力を最大化させる「攻めのインフラ」 BusinessCallの導入は、単なる事務作業の代行ではなく、チーム全体が実務に100％集中するための戦略的な選択でした。
「以前は外出や訪問の際、電話番の調整や転送設定の確認など、本来不要なはずの事務的な思考コストが発生していました。
導入後は、そうした確認作業から解放され、移動中であっても一切電話を気にすることなく、次のプレゼンテーションや制作のシミュレーションに時間を使えるようになりました。たとえ私たちが打ち合わせや移動で社内対応できない瞬間であっても、プロのオペレーター様が常に一定のクオリティーで、安定した受付をしてくださる。このバックアップ体制があるからこそ、私たちはどこにいても機会損失を恐れず、自信を持ってプロジェクトに邁進できるのです。」

BusinessCallの必要性

12年の歴史を礎に、御縁がさらに「拡がる」未来へ 12周年を一つの通過点として、株式会社HIROGARUはさらなる「共創」のステージへと向かいます。
「私たちの社名には、関わるすべてのプロジェクトを通じてビジネスや笑顔が世界中に拡がってほしいという願いを込めています。そのために、私たちはプロとして常に最高のコンディションを維持し続けなければなりません。
BusinessCallという信頼できるパートナーと共に、私たちはこれからも『制作』の枠を超えた成果に全精力を注ぎ続けます。お客様の想いを形にし、その価値を最大化させる。12年間の経験を糧に、HIROGARUの挑戦はこれからも続いていきます。」