申し込んでからどのぐらいでサービスを利用できますか？

申込処理完了後、最短3日後からのサービス利用が可能でございます。申込いただいた後、1.クレジットカードの登録、2.本人確認書類のご提出、受理、が完了したのち、最短3日後からのサービス利用が可能でございます。

既に持っている電話番号を使いたいのですが、可能ですか？

当社よりお出しする番号へお持ちの番号から転送をご設定いただければご利用が可能です。

電話の内容はどこまで聞いてくれますか？

対応内容は一次受付対応となります。ご指定の名乗り（会社名や屋号）を名乗った後、1.電話を掛けてこられた方のお名前（社名もあれば社名+個人名）2.折り返し電話番号（折り返し不要の場合は入電番号を報告します）3.簡単なご用件をお伺いのうえ、担当者からの折り返しをご案内いたします。上記以外の、FAQ対応や受注受付に関しては「個別お見積り」にて承っております。個別お見積りの際はお問い合わせください。

時間外の対応はどのようになりますか？

以下のガイダンスが自動で流れる仕組みとなっております。＜内容＞お電話ありがとうございます。誠に申し訳ございませんが、ただいま営業時間外となっております。時間内におかけ直し頂くようお願い致します。こちらの文言を「オリジナル」にご変更いただける「オリジナルガイダンス」オプションのご用意もございます。

コール数のカウント方法は？

コミュニケーターが対応したお電話全てがカウントされます。対応内容問わず、ご契約者様自身のテストコール・間違い電話・営業電話なども含みます。

導入事例

電話対応をお任せすることにより業務効率が向上しました。
新しい働き方を推進していく企業におすすめしたいサービスです。

株式会社カルティブ
代表取締役　池田清さん
須藤あまねさん

事業紹介株式会社カルティブでは、教育・地域・文化を核としたサービスやコンサルティングを提供している。お客様の「やりたい」を実現し持続可能な事業になるようアシストし、パートナー企業の経営支援等、企業の核となる部分の問題解決の手助けも行っている。働き方改革にも注力しており、テレワークをはじめワーケーションの導入、地方採用等、新しい働き方を推進している。

業種	経営戦略/情報発信支援・文化振興・地域支援
従業員数	10名
受電件数	20件
プラン	スタンダードプラン
オプション	なし

BusinessCall導入前の課題について

　ワーケーション先の阿蘇の風景

働き方改革によるテレワークやワーケーションの導入、出張などによる不在が多く、事務所の電話をとることができないシーンが増加。働き方改革や各メンバーの出張により「事務所に常に人がいる」という状況が少なくなり、事務所不在時には個人携帯に電話を転送していました。しかし、移動中や打ち合わせ中にかかってくる電話は対応できず、転送してもあまり状況が変わりませんでした。
また、その中の半数以上が営業電話であったため、都度時間を取られてしまっていました。しかし、対応しないわけにもいかず、全体的に非効率な状況でした。

BusinessCall導入後の効果

　オンラインMTG中の風景

いつでもどこでも電話内容の確認が可能。電話対応をお任せすることにより業務効率が向上しました。「誰から、いつ、どんなお電話があったか」を場所問わずＷＥＢで確認でき、電話内容に応じてすぐに対応が出来るようになりました。
また、営業電話対応による業務中断がなくなり、業務効率も向上しました。メインで電話対応を行っていたメンバーが一番喜んでいます。
営業電話は決して無下にできないですが、対応時間が無くなっただけでもかなり効果が高いです。

BusinessCall導入の決め手

必要にして十分な機能とコストのバランスの良さ。すぐに導入を決めました。インターネット検索で発見し、他社比較も行わずすぐに申し込んだ記憶があります。最低限の機能とコストバランスを見て、必要にして十分だと思いました。利用を開始してからは、管理画面の使い勝手の良さを実感しました。また、現在の機能でも十分ですが、Slackでの通知機能が搭載されたら非常に嬉しいです。

BusinessCallの必要性

新しい働き方を推進していく企業に特におすすめしたいです。今後も継続的に利用していきたいと思っております。場所を問わない働き方をしている方やワーケーションなどの新しい働き方を推進している企業には特におすすめしたいです。2年近くサービスを利用しておりますが、問題に発展したこともないので、信頼におけるサービスだと考えています。